O setor de turismo vive um marco singular em sua história. Além de ter sido um dos setores mais afetados pela pandemia do novo coronavírus, o turismo precisa se reinventar para acompanhar os novos hábitos de consumo da sociedade. Impossível, então, não falar na transformação das cidades em Destinos Turísticos Inteligentes (DTI).
E essa reinvenção não pode esperar – segundo a Organização Mundial do Turismo (OMT) a recuperação do setor pode levar de cinco a sete anos.
As pessoas mudaram. Mesmo com o avanço da vacinação e a flexibilização das medidas de restrição, os turistas estão dando preferência para viagens de curta distância, às vezes com o próprio carro, e para destinos que oferecem uma experiência autêntica de visitação.
Com a pandemia, 11 milhões de brasileiros que viajavam para o exterior estão, agora, aproveitando para conhecer melhor o próprio país.
Além disso, a pandemia acelerou um movimento que já era observado com bastante nitidez em outros setores, como o de varejo. Os consumidores preferem fazer a sua compra em casa, pela internet.
Antes da pandemia, já se falava no conceito do Viajante 4.0, termo utilizado para nomear o turista ultraconectado. Porém, em um mundo pandêmico, aceleraram-se as mudanças e a exigência dos turistas por serviços simplificados e digitalizados.
Esse novo cenário abre espaço para uma transformação nos hábitos de consumo de produtos turísticos, fortalecendo especialmente o turismo local e regional de experiências.
E as empresas que atuam no segmento de turismo precisam estar prontas para oferecer tudo que o novo consumidor procura.
É aqui que entra o conceito de Destinos Turísticos Inteligentes (DTI).
O que é um Destino Turístico Inteligente (DTI)
Segundo o Ministério do Turismo, é um destino turístico que gerencia seus processos e seu território, de forma inovadora e sustentável, comprometido com pilares que impactam positivamente a qualidade de vida dos moradores e a experiência dos turistas.
Os DTIs são estruturas turísticas diferenciadas, que facilitam a integração do viajante antes, durante e depois da viagem. E incrementam a qualidade de sua experiência com o destino com o uso de tecnologias inovadoras.
Assim como as Cidades Inteligentes, um dos pilares do Destino Turístico Inteligente é a inovação. A Adoção de novas métodos e tecnologia são considerados fundamentais para melhorar a comercialização de produtos turísticos.
O Ministério do Turismo tem atuado para construir, pela primeira vez, uma política pública para promoção de Destinos Turísticos Inteligentes (DTI) no Brasil. As iniciativas são explicadas na cartilha a seguir:
Tecnologia para os Destinos Turísticos Inteligentes (DTI)
Os modelos de viagens convencionais, especialmente aqueles roteiros programados e impressos por agências, já não são atrativos para o novo viajante.
Com a era do Viajante 4.0, haverá mais espaço para as empresas que souberem oferecer para os seus clientes produtos atrativos, inéditos e acessíveis com o uso de tecnologia inovadora.
A solução da Moblix utiliza tecnologia inovadora para melhorar a eficiência do processo de produção e comercialização de produtos turísticos. Além disso, utilizamos a tecnologia como forma de valorizar os destinos e suas experiências.
A Moblix é uma plataforma de comércio eletrônico omnicanal. Utilizando a mais alta tecnologia, os clientes podem vender seus produtos através de sua loja online, e com acesso a ferramentas de marketing e gestão de clientes (CRM).
A plataforma também utiliza Inteligência Artificial capaz de auxiliar na personalização de Ofertas para Produtos Turísticos, impulsionando a recomendação de produtos e serviços turísticos de acordo com o perfil dos clientes.
Atuando na identificação e e fomentando criação de novos produtos turísticos, a solução da Moblix permite que empresas do setor disponibilizem na internet o seu catálogo de ofertas turísticas.
O objetivo da Moblix é conectar as pessoas a lugares, produtos e serviços turísticos, criando redes e ecossistemas que apoiem tanto o turista quanto as empresas que atuam no setor. E, com isso, auxiliar no processo de transformação de destinos em Destinos Turísticos Inteligentes (DTI).
Essa é um compromisso para com o futuro do turismo, para a retomada da economia e para o novo viajante que surgiu com a pandemia.
Escrito por: Marcelo Hermes, fundador da Moblix.
