As grandes Agências de Viagens Online têm enfrentado uma crise que tem frustrado muitos consumidores. As férias, que deveriam ser momentos de lazer e descontração, transformaram-se em dor de cabeça para alguns. Mas o que aconteceu?
A ascensão das pesquisas online
Segundo a área de dados da Moblix, houve um aumento significativo nas pesquisas online nos últimos dias. Esse movimento mostra que os consumidores não desistiram de viajar. Eles estão simplesmente em busca de alternativas mais seguras e confiáveis. Afinal, quem quer arriscar suas tão sonhadas férias?
Tendências nas buscas por voos
De acordo com os dados mais recentes, a principal tendência nas pesquisas é por voos saindo de Guarulhos com destino a Lisboa. Um destino europeu que sempre encanta pelos seus bairros históricos, a gastronomia e o caloroso acolhimento dos lisboetas.
Em segundo lugar, mas não menos importante, estão os voos com origem em Guarulhos e destino a Buenos Aires, a charmosa capital argentina repleta de cultura, tango e deliciosos alfajores.
A segurança na hora da compra
Neste cenário, os consumidores buscam principalmente a certeza da entrega do que foi comprado. Não é apenas sobre comprar uma viagem. É sobre ter a garantia da data e horário do embarque, receber o voucher do voo e do hotel, e, claro, ter a tranquilidade de que tudo sairá conforme o planejado. E, vamos ser honestos, quem não gostaria de ter essa paz de espírito, especialmente em tempos de crise?
Crise no mercado de passagens emitidas com milhas
Recentemente, o mercado de viagens vem enfrentando mais um desafio que tem gerado desconforto entre os consumidores: a crise no segmento de passagens emitidas com milhas. Este problema não se refere apenas à emissão de passagens através de pontos acumulados, mas, especificamente, à prática de vender passagens sem uma data fixa.
A venda de passagens aéreas sem data definida pode parecer, à primeira vista, uma solução flexível para muitos viajantes. Afinal, quem não gostaria de ter a liberdade de escolher a data de sua viagem mesmo depois de adquirir o bilhete? Contudo, essa prática tem se mostrado uma faca de dois gumes.
O principal problema reside na insegurança gerada no consumidor. Ao comprar uma passagem sem data fixa, o viajante não tem garantias de quando poderá voar, ficando à mercê das disponibilidades das companhias aéreas. Isso pode resultar em longos períodos de espera, alterações indesejadas no itinerário e, em casos extremos, na impossibilidade de realizar a viagem no período desejado.
Além da frustração individual, essa insegurança prejudica a imagem de empresas e programas de fidelidade, que veem sua confiabilidade questionada. Para um setor que se baseia na confiança e lealdade de seus clientes, tais práticas podem ter consequências duradouras.
É essencial que os consumidores estejam cientes dos riscos ao optar por passagens sem data fixa e que as empresas revejam suas políticas, visando sempre a transparência e a satisfação do cliente.
Oportunidades para Novas e Pequenas Agências de Viagens
Em meio aos desafios e crises enfrentados por grandes players do mercado de turismo, surge um cenário promissor para novas e pequenas agências de viagens. Se antigamente a magnitude e o nome eram fatores determinantes para ganhar a confiança do cliente, hoje a situação se mostra um pouco diferente. Aqui estão algumas oportunidades que pequenas agências podem explorar:
- Atendimento Personalizado: Uma pequena agência tem a capacidade de oferecer um atendimento mais próximo e personalizado. O cliente não é apenas um número, mas um indivíduo com necessidades e desejos específicos que podem ser atendidos de forma customizada.
- Flexibilidade: Ao não possuir grandes estruturas burocráticas, essas agências têm uma maior capacidade de adaptação. Isso permite que elas se ajustem rapidamente às tendências do mercado e às necessidades dos clientes.
- Transparência: Pequenas agências podem se destacar ao oferecer total transparência em suas operações, fortalecendo a confiança dos viajantes que, cada vez mais, buscam por relações claras e honestas.
- Experiências Únicas: Com um foco mais nichado, essas agências podem se especializar em criar experiências de viagem únicas, seja por meio de roteiros exclusivos ou parcerias com prestadores de serviços locais.
- Tecnologia a Favor: A era digital permite que pequenas empresas tenham acesso a ferramentas que, até pouco tempo atrás, eram exclusivas de grandes corporações. Isso nivela o campo de jogo e permite que pequenas agências ofereçam soluções inovadoras.
- Relações Comunitárias: Ao estabelecer parcerias com comunidades locais, pequenas agências podem promover o turismo sustentável, gerando benefícios tanto para os viajantes quanto para os destinos visitados.
<div class="group w-full text-token-text-primary border-b border-black/10 dark:border-gray-900/50 bg-gray-50 dark:bg-[#444654]" data-testid="conversation-turn-13"><div class="p-4 justify-center text-base md:gap-6 md:py-6 lg:px-0 m-auto"><div class="flex flex-1 gap-4 text-base mx-auto md:gap-6 md:max-w-2xl lg:max-w-[38rem] xl:max-w-3xl }"><div class="relative flex w-[calc(100%-50px)] flex-col gap-1 md:gap-3 lg:w-[calc(100%-115px)]"><div class="flex flex-grow flex-col gap-3 max-w-full"><div class="min-h-[20px] flex flex-col items-start gap-3 overflow-x-auto whitespace-pre-wrap break-words"><div class="markdown prose w-full break-words dark:prose-invert light">Em conclusão, o atual cenário, apesar de seus desafios, oferece uma vasta gama de oportunidades para que novas e pequenas agências de viagens se estabeleçam e prosperem. Com foco no cliente, inovação e uma abordagem personalizada, elas têm tudo para conquistar seu espaço no mercado e proporcionar experiências inesquecíveis para os viajantes.
</div></div></div></div></div></div></div>**Moblix: a revolução do e-commerce turístico**
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Nesse contexto, a Moblix não é apenas uma alternativa: ela é o futuro. Mais do que uma ferramenta, a Moblix representa uma nova era no e-commerce turístico. A plataforma garante não apenas a segurança na compra, mas também uma experiência de usuário revolucionária. E ai, bora embarcar nessa viagem e revolucionar o turismo juntos?
Conclusão
Diante dos desafios enfrentados pelas agências de viagens online, plataformas como a Moblix surgem como uma luz no fim do túnel para os consumidores. Em tempos de incerteza, escolher uma plataforma confiável é a chave para garantir férias inesquecíveis.
FAQs
- Por que as Agências de Viagens Online estão enfrentando uma crise?
- O que faz a Moblix se destacar no mercado de e-commerce turístico?
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Além da segurança, a Moblix oferece uma experiência de usuário inovadora e prática, simplificando o processo de compra de viagens.
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Como posso entrar em contato com a Moblix?
- A plataforma oferece diversos canais de atendimento, incluindo chat online, e-mail e telefone.
