<span style="font-weight: 400;">O </span>serviço de TI<span style="font-weight: 400;"> é essencial para qualquer negócio, mas ele demanda muitos custos para se manter em pleno funcionamento. Ademais, esse departamento costuma ter uma participação significativa nas despesas da corporação.</span>
<span style="font-weight: 400;">É importante ressaltar que quanto mais um negócio cresce, mais o TI precisa ser aprimorado, é por essa razão que muitos gestores começaram a ponderar a terceirização, como uma forma de manter essa área importante, mas sem pesar demais nas finanças.</span>
<span style="font-weight: 400;">Mesmo em empresas em que a tecnologia não seja seu produto, os investimentos em tecnologia da informação são direcionados aos setores que se relacionam ao negócio.</span>
<span style="font-weight: 400;">E quando a companhia resolve terceirizar seu TI, pode fazer com que o setor tenha um desempenho melhor do que quando era mantido por ela. E isso contribui para a produtividade das demais áreas.</span>
<span style="font-weight: 400;">Mesmo diante de tantos benefícios, alguns gestores ainda ficam com um pé atrás com os serviço de TI, mas isso também é uma maneira de permitir que a empresa mantenha o foco apenas em seu core business.</span>
<span style="font-weight: 400;">Pensando nisso, neste artigo, vamos explicar Vale a pena terceirizar seu serviço de TI? E Veja os benefícios quais serviços costumam ser terceirizados dessa prática. Confira o texto até o final!</span>
<span style="font-weight: 400;">O que é a terceirização de TI?</span>
<span style="font-weight: 400;">Antes de pensar em terceirizar o serviço de TI do seu negócio, é importante entender o conceito desse trabalho. A terceirização nada mais é do que passar a responsabilidade pelas atividades de tecnologia da informação para outra empresa.</span>
<span style="font-weight: 400;">Esta é uma organização especializada no assunto, então, seu trabalho acontece por meio de celebração de contrato.</span>
<span style="font-weight: 400;">É uma opção muito boa para companhias de vários mercados, como uma </span>empresa de transporte executivo<span style="font-weight: 400;">, ou aquelas em que sua equipe interna não consegue atender a todas as suas demandas.</span>
<span style="font-weight: 400;">Além disso, é muito comum vermos organizações que não possuem conhecimentos suficientes para resolver algum problema ou, até mesmo, para lidar com seu próprio crescimento.</span>
<span style="font-weight: 400;">Quais funções podem ser terceirizadas dentro do setor?</span>
<span style="font-weight: 400;">O fato é que todas as atividades ligadas ao TI podem ser terceirizadas, como no caso de desenvolvimento de software, manutenção de servidores, suporte e até a gestão de TI.</span>
<span style="font-weight: 400;">Uma das mais terceirizadas é o suporte help desk, e isso acontece porque uma das maiores dificuldades de uma equipe interna de TI é dar muita atenção às atividades operacionais, como atendimento de demandas que parecem ser mais simples.</span>
<span style="font-weight: 400;">Pensando nisso, se a sua empresa conseguir terceirizar o serviço de TI como help desk, essa tarefa será realizada por uma equipe remota, com plenas condições de prestar atendimento de qualidade.</span>
<span style="font-weight: 400;">Isso acontece porque essa empresa conta com conhecimento técnico suficiente, além de um banco de dados pronto para solucionar qualquer problema que, por exemplo, as </span>empresas de contabilidade<span style="font-weight: 400;"> venham a ter.</span>
<span style="font-weight: 400;">Isso permite que a equipe local se concentre em tarefas operacionais com maior nível de complexidade, bem como consiga manter o foco no planejamento estratégico.</span>
<span style="font-weight: 400;">Também é possível terceirizar os chamados relacionados com a área de TI, visto que são tarefas que tomam tempo e requerem mais experiência. Assim, todos os problemas podem ser tratados da maneira mais eficiente possível.</span>
<span style="font-weight: 400;">Uma equipe interna tende a atender as demandas em ordem cronológica, mas por meio de uma boa gestão de chamados, o que conta é o grau de urgência. As tarefas passam a ser direcionadas para o técnico ideal, de acordo com a especialidade dele.</span>
<span style="font-weight: 400;">É uma forma de mostrar que essa atividade, para ser realizada com excelência, depende de recursos humanos que podem ser bem aproveitados por outros departamentos. Mas se você terceiriza o TI, vai manter a qualidade do trabalho de todos os setores.</span>
<span style="font-weight: 400;">Infraestrutura </span>
<span style="font-weight: 400;">Não podemos nos esquecer da terceirização da gestão de infraestrutura, visto que é essencial que as empresas cataloguem todos os seus recursos de TI.</span>
<span style="font-weight: 400;">Se você relaciona o hardware e o software em um sistema especializado, garante uma gestão melhor da manutenção, além de permitir que os gestores saibam qual é o valor do patrimônio.</span>
<span style="font-weight: 400;">Entretanto, para qualquer empresa, como uma </span>administradora predial<span style="font-weight: 400;">, controlar o inventário de TI é trabalhoso, por isso, é necessário contar com um colaborador exclusivamente para isso.</span>
<span style="font-weight: 400;">É por essa razão que algumas corporações deixam de fazer gestão de infraestrutura, o que atrapalha no controle do uso dos equipamentos de informática do negócio.</span>
<span style="font-weight: 400;">A partir disso, começam a surgir fragilidades nas máquinas, levando à indisponibilidade do sistema e a prejuízos financeiros. Assim sendo, se a ideia é evitar esses contratempos, recomenda-se terceirizar a gestão de infraestrutura.</span>
<span style="font-weight: 400;">Agora que você já sabe o que é terceirização de TI e quais atividades, geralmente, não terceirizadas, no próximo tópico, vamos mostrar um pouco mais sobre os benefícios dessa prática. Continue conosco.</span>
<span style="font-weight: 400;">Benefícios da terceirização de TI</span>
<span style="font-weight: 400;">Uma</span> empresa de coleta de resíduos<span style="font-weight: 400;">, bem como qualquer outro negócio, pode ter acesso a uma série de benefícios se preferir terceirizar os serviços de TI. E mesmo que apenas uma parte desse setor seja passada para outra empresa, os benefícios são:</span>
<span style="font-weight: 400;">Menos custos</span>
<span style="font-weight: 400;">O que mais temos ouvido ultimamente é que a economia está em crise, por conta disso, cortar custos se torna prioridade, para que as companhias possam se manter ativas.</span>
<span style="font-weight: 400;">Quando a própria equipe interna de TI é contratada, de modo que ela atenda a todos os chamados, são investidos muitos recursos, e isso é algo totalmente fora da realidade da maioria dos negócios.</span>
<span style="font-weight: 400;">As companhias precisam arcar com despesas inerentes à contratação, e que podem pesar no bolso, como:</span>
- <span style="font-weight: 400;">Salários;</span>
- <span style="font-weight: 400;">Férias;</span>
- <span style="font-weight: 400;">13º salário;</span>
- <span style="font-weight: 400;">Seguro saúde;</span>
- <span style="font-weight: 400;">Benefícios.</span>
<span style="font-weight: 400;">Esses e muitos outros encargos comuns a qualquer corporação, como uma </span>empresa de automação Industrial<span style="font-weight: 400;">, podem encarecer o investimento em uma equipe que atenda às demandas internas da empresa.</span>
<span style="font-weight: 400;">E se ela resolve investir em um time pequeno, pode sobrecarregar a rotina desses profissionais. Por outro lado, ao investir na terceirização, poderá contar com muitos profissionais, por um custo mais baixo.</span>
<span style="font-weight: 400;">Mais controle dos serviços</span>
<span style="font-weight: 400;">A maioria dos gestores não é formado em TI ou possui conhecimentos suficientes do setor para lidar com a falta de dados. Também é difícil extrair todas as informações necessárias para se certificar de que tudo está funcionando como deveria.</span>
<span style="font-weight: 400;">E mesmo quando o gestor tem a oportunidade de analisar as informações, não sabe ao certo como interpretá-las.</span>
<span style="font-weight: 400;">Mas se uma</span> agência de eventos SP<span style="font-weight: 400;"> contrata uma terceirizada de TI, terá acesso a relatórios detalhados, com dados atualizados e poderá melhorar seus serviços, além de controlar melhor sua própria infraestrutura. </span>
<span style="font-weight: 400;">Mais eficiência</span>
<span style="font-weight: 400;">Se uma equipe interna está sobrecarregada, sua produtividade pode ser afetada, o que influencia na satisfação dos colaboradores em relação ao TI.</span>
<span style="font-weight: 400;">Se você terceirizar a gestão de infraestrutura, permite que sua equipe se foque em processos estratégicos do negócio. Isso aumenta sua eficiência e faz com que os colaboradores percebam que podem atender sua demanda no prazo.</span>
<span style="font-weight: 400;">Economia de tempo</span>
<span style="font-weight: 400;">Uma empresa terceirizada tem como objetivo tornar as atividades mais ágeis. As equipes são gerenciadas para aperfeiçoar os produtos e as entregas. O objetivo é sempre aumentar a capacidade do desenvolvimento e distribuição de softwares, serviços e aplicativos.</span>
<span style="font-weight: 400;">Agilidade na resolução de problemas</span>
<span style="font-weight: 400;">Quando uma empresa de </span>gestão condominial<span style="font-weight: 400;"> conta com uma empresa terceirizada de TI, ela terá à sua disposição uma equipe especializada em todas as tarefas do setor.</span>
<span style="font-weight: 400;">Assim sendo, qualquer problema em qualquer outra área, relacionadas ao departamento de TI serão solucionadas rapidamente.</span>
<span style="font-weight: 400;">Mais segurança</span>
<span style="font-weight: 400;">A tecnologia auxilia as empresas de muitas maneiras, mas isso não descarta as vulnerabilidades que podem abrir espaço para pessoas mal intencionadas.</span>
<span style="font-weight: 400;">Entretanto, se a organização terceirizar seu setor de tecnologia da informação, terá muito mais segurança da informação.</span>
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<span style="font-weight: 400;">Atendimento personalizado</span>
<span style="font-weight: 400;">As empresas de terceirização suprem as necessidades e demandas de outras companhias, e o produto que oferecem é altamente personalizável, de acordo com a preferência do contratante.</span>
<span style="font-weight: 400;">Isso fica ainda mais claro quando falamos de desenvolvimento de softwares e aplicativos, já que a equipe se baseia em um escopo definido pelo contratante.</span>
<span style="font-weight: 400;">Retorno sobre investimento</span>
<span style="font-weight: 400;">A equipe terceirizada não vai apenas realizar os serviços de TI, mas estará sempre avaliando os seus processos. É assim que uma </span>fábrica de etiquetas personalizadas<span style="font-weight: 400;">, por exemplo, conquista melhorias contínuas e se adequa às novas tecnologias.</span>
<span style="font-weight: 400;">Isso acaba por melhorar o retorno sobre investimentos, já que há um aumento no desempenho das atividades terceirizadas.</span>
<span style="font-weight: 400;">C</span><span style="font-weight: 400;">onclusão</span>
<span style="font-weight: 400;">Neste artigo, você aprendeu um pouco mais sobre a terceirização de TI e o quanto ela pode ser benéfica para os negócios. Esse setor é indispensável para várias necessidades de uma empresa.</span>
<span style="font-weight: 400;">Sendo assim, se a empresa não tem condições de criar esse departamento, ela encontra na terceirização o apoio necessário para ter sua equipe de TI. Com isso, ela poderá contar com esse importante departamento e com todos os benefícios que ele pode trazer.</span>
Muito obrigada por chegar até aqui!
Espero ter ajudado você entender melhor sobre esse assunto.
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<span style="font-weight: 400;">Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog </span>Guia de Investimento<span style="font-weight: 400;">, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.</span><span style="font-weight: 400;"> </span>
